Szczęście w pracy jako strategiczny wybór

Treść tego bloga została napisana przez Stigas

Szczęście w pracy jako strategiczny wybór
Schenkeveld jest specjalistą w uprawie pomidorów. Ambitna firma rodzinna z inspirującym i pełnym wyzwań środowiskiem pracy, w którym jest miejsce na osobistą inicjatywę i rozwój pracowników. Schenkeveld produkuje pomidory przez cały rok dla sprzedawców detalicznych, którzy cenią sobie niezawodność, niezawodność dostaw i stałą jakość. Schenkeveld zatrudnia wyłącznie profesjonalistów zorientowanych na jakość, którzy wzajemnie stawiają sobie wyzwania. Wzięcie osobistej odpowiedzialności jest standardem na hali produkcyjnej. Nie bez znaczenia są podstawowe wartości organizacji: zorientowanie na zespół, lojalność i wzajemny szacunek.

Elastyczna powłoka
Rokien Schenkeveld-Dijkshoorn, kierownik ds. marketingu w Schenkeveld, mówi: "Szybko się rozwijamy; oprócz Holandii mamy również oddział w Maroku. Jest to kombinacja wielu czynników: jedną lokalizację zbudowaliśmy od podstaw w krótkim czasie. Ale fuzje i przejęcia oznaczają również, że potrzebujemy wielu nowych pracowników". Schenkeveld zatrudnia nie tylko 70 pracowników, ale także uczniów i pracowników tymczasowych do prac sezonowych. Co najmniej 80% więcej pracowników pracuje w szczycie sezonu.

Strategiczny wybór w rekrutacji
Szybki rozwój Schenkeveld wymagał strategicznych wyborów, aby sprawnie zarządzać procesem rekrutacji. W ten sposób zadowolenie z pracy wszystkich pracowników znalazło się na szczycie listy. Rokien wskazuje: "Zależy nam na wiązaniu międzynarodowych pracowników. Mamy stałą relację z agencją zatrudnienia i sami podróżujemy do krajów, w których odbywa się rekrutacja. Tam aktywnie rekrutujemy zarówno z sieci agencji pracy, jak i z sieci naszych własnych pracowników".
"Wierzymy, że ludzie, którzy są szczęśliwi, osiągają lepsze wyniki i można ich zatrzymać we własnej firmie" - powiedział Rokien. "Pracowników, którzy zostają lub wracają po zimie, nie trzeba ponownie szkolić. Znacie się nawzajem i wiecie, co możecie od siebie zyskać". W ten sposób Schenkeveld dokonał strategicznego wyboru, aby poprzez zadowolenie z pracy, lepszą wydajność pracy, lepsze produkty i dobre zyski.

Inwestowanie w stosunek pracy z każdym
Schenkeveld nie rozróżnia świętowania urodzin, corocznego grilla i na przykład imprezy firmowej. Poza pracą chodzi też o satysfakcję z pracy. Ponadto każdy oddział ma swojego koordynatora. Koordynator ten mówi w kilku językach wschodnioeuropejskich i utrzymuje bezpośredni kontakt z międzynarodowymi pracownikami. Za pośrednictwem koordynatora można bezpośrednio zadawać pytania, takie jak: "Jak sobie radzisz, Na co natrafiasz i Jak Schenkeveld może pomóc?". Pytania dotyczące życia i pracy są rozwiązywane przez koordynatora. Nawet coś praktycznego, jak odcinek wypłaty, może zostać wyjaśnione przez koordynatora. Bezpośrednie odpowiadanie na pytania jest ważne. W ten sposób pracownik międzynarodowy może mieć pewność, że wypłata wynagrodzenia jest prawidłowa. Zapobiega to nieufności i uczuciu niepokoju.
Szczęście w pracy nad projektem
Schenkeveld chciał dowiedzieć się więcej o tym, co rezonuje wśród pracowników. Co jest potrzebne, aby czerpać przyjemność z pracy? Co sami pracownicy myślą na ten temat? Rokien wyjaśnia: "Dwa lata temu rozpoczęliśmy projekt Work Happiness. Chcieliśmy uzyskać dobry wgląd w to, co dzieje się wśród naszych (międzynarodowych) pracowników. Co sprawia, że są szczęśliwi?". Schenkeveld sama opracowała wielojęzyczną ankietę obejmującą następujące tematy: talenty, relacje, znaczenie i autonomia. Ankieta zapewnia wgląd w to, co dzieje się wśród pracowników. Informacje zwrotne rozróżniają oddziały i agencje pracy tymczasowej. Pracownicy pozostają anonimowi. Odpowiedzi są jednak podzielone według kraju pochodzenia i grupy wiekowej. Ostatnim razem ankietę wypełniło ponad 80% pracowników.

Strukturalne zaangażowanie w "szczęście w pracy
Rokien wyjaśnia: "Przeszliśmy od zadowolenia z pracy opartego na projektach do strukturalnego. Teraz mamy cel, chcemy, aby co najmniej 70% pracowników wypełniło ankietę. Ostatnim razem było to 80%. Jesteśmy zadowoleni z tak wysokiego odsetka. Daje nam to dobry wgląd w sytuację. Uważamy również, że jest to oznaka zaangażowania pracowników w naszą firmę. Dla nas największym problemem jest wysoka rotacja wśród pracowników tymczasowych. Skupiając się strukturalnie na "zadowoleniu z pracy", chcemy obniżyć ten poziom".
Obejmował on również zewnętrzny wskaźnik Net Promoter Score (NPS). NPS koncentruje się na następującym pytaniu: "Czy poleciłbyś komuś pracę w Schenkeveld?". Duża liczba pracowników tymczasowych promuje Schenkeveld. "Jesteśmy z tego dumni!", mówi Rokien. "Wykorzystujemy tę wiedzę ponownie. Na przykład podczas corocznego grilla wielu pracowników robi zdjęcia. Zdjęcia te są publikowane na Facebooku i sprawiają, że Schenkeveld jest ponownie widoczny w sieci".

Komunikacja z pracownikami
W Schenkeveld wiele zrobiono z uczniami w grupach WhatsApp. W ten sposób można dotrzeć do uczniów w przystępny sposób. Rokien mówi: "Chcielibyśmy mieć taki sam łatwy kontakt z naszymi pracownikami tymczasowymi. Co więcej, Whatsapp pomaga w radzeniu sobie z barierą językową. Przynajmniej jeśli zawiera funkcję tłumaczenia". Kluczowym pytaniem dla Schenkeveld było to, kiedy Whatsapp ma wartość dla pracownika? Dla pracowników międzynarodowych zarabianie pieniędzy odgrywa dużą rolę. Włączenie premii do zdobycia w aplikacji stało się punktem wyjścia. W ten sposób pracownik może natychmiast zobaczyć, czy zarobił coś dodatkowego. Wspólnie z bQurius, firma MyWorq opracowana aplikacja. Aplikacja jest front-endem. Rokien ostrzega: "Potrzebujesz wielu linków, aby przejść od premii w aplikacji do płatności na konto bankowe pracownika. Ale dzięki aplikacji mamy teraz głównie bezpośrednią linię do komunikacji z naszymi pracownikami". Rokien podsumowuje: "Szczęście w pracy jako strategiczny wybór przynosi wiele korzyści naszym pracownikom i naszej firmie. Nadal uczymy się razem z naszymi pracownikami, budując wspaniałą organizację, która dostarcza najwyższej jakości pomidory. Realizujemy nasze motto: Jutro lepsze i szczęśliwsze niż dziś".